Proč najednou kamera nejde a jak tomu předejít?

Při instalaci kamerového systému se často potýkáme s opakujícím se problémem, který může zákazníkovi způsobit nepříjemnosti – zařízení najednou přestane komunikovat s jednou z kamer. Obvykle se v nastaveních NVR zobrazí hlášení jako:

„Chybné přihlašovací jméno nebo heslo“.

🔍 Kde vzniká problém?

Tato situace nastává nejčastěji tehdy, když si zákazník do mobilní aplikace přidá kromě samotného záznamníku (NVR) i jednotlivé kamery samostatně.

V tom momentě aplikace vyhodnotí, že samotná kamera není dostatečně zabezpečena, protože používá výchozí údaje jako například:

• jméno: admin

• heslo: (prázdné)

Aplikace následně doporučuje zvýšit bezpečnost – tedy zadat nové heslo ke kameře. Mnoho uživatelů tuto výzvu potvrdí, zadá silné heslo podle doporučení aplikace… a zapomene na jeden důležitý detail:

Záznamník (NVR) o této změně neví, protože se udála jen na úrovni kamery.

Výsledek? NVR se už nedokáže připojit ke kameře, protože se snaží přihlásit starými údaji. Kamera mu však přístup zamítne jako „nesprávné heslo“.

✅ Jak tomu předejít?

Doporučujeme:
➡️ Během prvotního nastavování nepřidávejte jednotlivé kamery samostatně do aplikace. 

➡️ Stačí přidat jen NVR záznamník – ten následně spravuje všechny kamery.

➡️ Změnu hesla provádějte výhradně přes rozhraní NVR nebo aplikace, která je připojena k NVR, ne přes samostatné přidání kamery.

🔧Jak problém vyřešit?

Možnost 1: Kamera je stále přidána v aplikaci

Pokud jste kameru přidali do aplikace a stále ji tam vidíte, můžete v jejím nastavení zvolit možnost „Obnovit původní nastavení“.

Aplikace si obvykle pamatuje zadané heslo, a tak se reset může podařit bez zadání hesla.

Možnost 2: Kamera byla mezitím z aplikace odstraněna

V takovém případě zůstává kamera zaheslovaná a nikdo už nezná heslo. Řešení je pak následující:

• Pokud si pamatujete zadané heslo, můžete jej zadat ručně v NVR při nastavování kamery.

• Pokud heslo neznáte, existuje jen jeden způsob – odborný servis, který spočívá v přeinstalování firmwaru do kamery. Tento úkon je zpoplatněn částkou 30 € + doprava.

🧠Shrnutí

👉 Nejčastější chyba vzniká přidáním samotné kamery do aplikace, kde je následně zaheslována bez vědomí NVR.

👉 Řešením je vrátit nastavení do původního stavu, nebo provést odborný reset kamery.

👉 Prevencí je přidávat do aplikace jen záznamník (NVR) a kamery spravovat přes něj.